Warranty

ANDSKY gewährt 1 Jahr grundlegende Garantie für alle Produkte einschließlich Batterie und Motor (ausgenommen menschliche Schäden), eine umfassende Herstellergarantie für den Eigentümer gegen alle Herstellungsfehler. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht vom Garantieservice abgedeckt.)

GARANTIEZEIT UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Bei einer Garantieübertragung kann der E-Bike-Empfänger nur dann von der Garantie profitieren, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die begrenzte Garantiezeit ist seit dem Erhalt durch den Erstbesitzer nicht abgelaufen;
Der neue Besitzer hat den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Angaben zur erwarteten Reichweite pro Ladung bei einem unserer E-Bikes eine Schätzung und keine Garantie sind. Es gibt viele Faktoren, die zur tatsächlichen Reichweite einer E-Bike-Batterie beitragen, wie z. B. das Alter der Batterie, die Temperatur, der Grad der Unterstützung, die Geschwindigkeit, die Zuladung und das Gelände. Unter den richtigen Bedingungen ist es möglich, eine geringere als die erwartete Mindestreichweite oder eine größere als die erwartete Maximalreichweite zu erzielen. Dies ist kein Mangel, wenn es sich innerhalb eines angemessenen Bereichs bewegt.

ABGEDECKTE PRODUKTE

Andsky ersetzt jede Komponente, die als defekt oder beschädigt befunden wird (einschließlich Transportschäden), außer im Falle eines Benutzerfehlers. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den unten stehenden Bedingungen:

Rahmen

Andsky E-Bike-Rahmen sind für 1 Jahr durch eine Ersatzgarantie abgedeckt.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten, die mit dem Übertragen von Teilen auf Ersatzrahmen verbunden sind, sind nicht inbegriffen. Ein autorisierter Andsky Servicevertreter wird feststellen, ob der Rahmen den Ersatzstandard erfüllt.

Andsky behält sich das Recht vor, bei einem Rahmentausch im Rahmen dieser Garantie Restposten mit Kratzern und Dellen zu verwenden. Rahmenstile und/oder Farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von Andsky durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Korrosion
• Lackschäden, Kratzer und Stoßspuren
• Stoßschäden
• Nicht reversible Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen)
• Kettenschutz, der am Rahmen montiert ist, falls zutreffend
• Batterien

Batterien

Andsky Batterien sind durch eine 1-jährige anteilige Garantie abgedeckt.

Während des ersten Jahres des Services – Eine defekte Batterie wird kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie bleibt unverändert zum ursprünglichen Kaufdatum. Es wird keine Barauszahlung vorgenommen.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Mängel oder Schäden, die aus Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßem Gebrauch, abnormalem Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäßer Lagerung, abnormaler Exposition gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormaler physikalischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung resultieren;
• Mängel oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden;
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von Andsky verursacht;
• Produkte, deren Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden;
• Normaler Verschleiß;
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Andsky für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung der Produkte in einer Weise verursacht wurden, die von den Montageanleitungen oder der Bedienungsanleitung abweicht;
• Mängel oder Schäden, die aus externen Ursachen wie Kollision, Brand, Überschwemmung, Windstürmen, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüssen, Diebstahl, durchgebrannten Sicherungen oder unsachgemäßem Gebrauch einer elektrischen Quelle resultieren.

Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die aus folgenden Handlungen oder Situationen resultieren:

• Aufladen mit einem Ladegerät, das nicht für die Batterie vorgesehen oder geeignet ist;
• Unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
• Wenn eines der Siegel an der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist;
• Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist.

Teile & Komponenten

Original Andsky Teile und Komponenten sind durch eine 1-jährige beschränkte Garantie abgedeckt.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Teile, die durch Korrosion infolge von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind;
• Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;
• Die Garantie für Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelsatz, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD, Ständer, Reflektoren und Hardware erstreckt sich nur über eine Woche nach Erhalt der Ware. Nach sieben Tagen im Gebrauch beschädigte Teile werden dem Kunden in Rechnung gestellt;
• Arbeitskosten für den Teiletausch oder Umbau;
• Mängel oder Schäden, die aus Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßem Gebrauch, abnormalem Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäßer Lagerung, abnormaler Exposition gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormaler physikalischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung resultieren;
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Andsky verursacht wurden;
• Produkte, deren Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden;
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Andsky für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von den Montageanleitungen oder der Bedienungsanleitung abweicht;
• Mängel oder Schäden, die aus externen Ursachen, wie Kollision, Brand, Überschwemmung, Windstürmen, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüssen, Diebstahl, durchgebrannten Sicherungen oder unsachgemäßem Gebrauch einer elektrischen Quelle resultieren.

Normaler Verschleiß, der nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von Andsky beurteilt werden. Teile, die typischerweise nicht abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Bremsbeläge
• Rotoren
• Speichen
• Reifen/Schläuche
• Ketten
• Kettenblätter
• Kassetten
• Kurbelsatz

ANSPRUCHSVERFAHREN

1. Garantieansprüche
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über Andsky gestellt und an service@andskyebike.com gesendet werden. Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen zusammen mit jedem Garantieantrag eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, wird Ihnen empfohlen, Andsky über service@andskyebike.com zu kontaktieren, da es eine einfache Lösung für Ihr Problem geben könnte, die keinen Antrag erfordert. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über Andsky bearbeitet.

Andsky wird kein Teil ersetzen, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen.

2. Transportschäden
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@andskyebike.com und senden Sie uns Fotos oder Videobeweise.

Kostenloses Zubehör kann bei Kratzern während des Transports nicht ersetzt oder entschädigt werden.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschäden, die mehr als 7 Tage nach Erhalt der Produkte gemeldet werden.

E-Mail: service@andskyebike.com
Mo-Fr 9:00 ~ 18:00 Uhr [CST-ZEIT]
Rücksendeadresse: 4250 Shirley Ave, El Monte, CA 91731
Dies ist eine unserer Rücksendeadressen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne unsere Genehmigung.

ACHTUNG: Die Bestellnummer ist Ihr Garantienachweis. Bitte geben Sie diese bei der Anforderung eines Kundendienstes an.