Rückgaberecht

Rücksendungen & Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung bis zum Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wenn Sie stornieren, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Darüber hinaus wird die ursprüngliche Versandgebühr, die uns für den Versand des Fahrrads an Sie entstanden ist, nicht erstattet (auch wenn „kostenloser“ Versand beworben wird). Unsere Rückerstattungsrichtlinie lautet „Alle Verkäufe sind endgültig“. Leider können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten, nachdem das Fahrrad versandt wurde.

Wenn Sie einen Kauf außerhalb der Vereinigten Staaten tätigen, können von Ihrem Kreditkartenunternehmen und Shopify (dem Zahlungsabwickler) Währungsumrechnungsgebühren erhoben werden. Sie sind für alle diese Gebühren verantwortlich. Andsky eBikes kann nur in USD bis zur vollen Höhe Ihres ursprünglichen Kaufs zurückerstatten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und es muss einen triftigen Grund für die Rücksendung geben. Zusätzlich muss der Artikel in der Originalverpackung sein. Nach unserem alleinigen Ermessen kann Ihnen für Rücksendungen oder Umtausche eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 250 $ berechnet werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf erst an uns zurück, wenn wir die Rücksendung schriftlich genehmigt haben.

Wenn Sie ein Produkt versehentlich bestellen, werden Ihnen die Kosten gemäß dieser Richtlinie berechnet.

Zubehör und Bekleidung sind nicht für Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Andsky eBikes behält sich das Recht vor, bis zum vollen Wert der Rückerstattung einzubehalten, wenn das Fahrrad bei Erhalt in schlechtem Zustand ist. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 250 $ kann erhoben werden. Wenn das Fahrrad 14 Tage in Ihrem Besitz war oder gefahren wurde, ist es nicht für eine Rücksendung berechtigt.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer angemessenen Anzahl von Tagen Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

🔁 Rücksendungen & Umtausch

• Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

• Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesandt werden.

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Versandfehlers.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.