Willkommen im Support Center
Häufig gestellte Fragen
Produkte
Benötige ich einen Führerschein zum E-Bike-Fahren?
Nein, Sie benötigen keinen Führerschein, um E-Bike zu fahren. Bitte lesen Sie die Sicherheitshinweise sorgfältig durch.
Wie lade ich meine Batterie auf?
Sie können die Batterie und das Ladegerät in unserer E-BIKE BEDIENUNGSANLEITUNG überprüfen. Die Methoden sind im Handbuch detaillierter aufgeführt.
Was sollte ich vor dem Fahren wissen?
Bevor Sie losfahren, empfehlen wir Ihnen zu Ihrer Sicherheit dringend, unser E-BIKE BENUTZERHANDBUCH zu lesen.
What is the default setup and class modes in the US for Gravita and Forge?
Both Gravita and Forge are factory set to 750W; Class 2 is the default mode with throttle + pedal assist up to 20 mph (32 km/h), Class 1 and Class 3 are pedal-assist only with no throttle, and unlocking allows full performance and higher speed with throttle enabled.
Kauf
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung nach dem Kauf erhalte?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, die Lieferung dauert je nach Standort 2-5 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand und steuerfreie Einkäufe an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an und ermöglichen in den meisten Regionen steuerfreie Einkäufe.
Warum sollte ich direkt auf Ihrer Website kaufen?
Der Einkauf auf unserer offiziellen Website garantiert Ihnen die besten Preise und exklusive Angebote. Darüber hinaus bieten wir exzellenten Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie vor und nach dem Kauf das beste Erlebnis haben.
Fehlerbehebung
Mein Display zeigt den Fehlercode 24 an. Was soll ich tun?
Der Fehlercode 24 kann auf ein Verbindungsproblem hindeuten. Bitte überprüfen Sie alle Kabelverbindungen, um sicherzustellen, dass sie richtig befestigt und nicht locker sind. Überprüfen Sie das Motorkabel und andere zugehörige Stecker, um sicherzustellen, dass sie fest eingesteckt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bremsen einstellen (Lösen/Festziehen)
Tipp: Um die Lebensdauer Ihrer Bremsen zu verlängern und eine reibungslose Funktion zu gewährleisten, benutzen Sie immer beide Bremsen gleichzeitig, wobei Sie die Hinterradbremse etwas früher als die Vorderradbremse betätigen, um das Gleichgewicht zu halten und die Vorderradgabel zu entlasten.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Bremsen richtig einzustellen:
- Stellen Sie sicher, dass das Rad richtig in den Ausfallenden des Rahmens sitzt. Ein falsch ausgerichtetes Rad kann dazu führen, dass die Bremsscheibe an den Belägen reibt, was zu Geräuschen oder einer verminderten Bremswirkung führt.
- Überprüfen Sie die Bremsscheibe auf Verbiegungen, Schmutz oder Beschädigungen. Eine verzogene oder verschmutzte Bremsscheibe kann die Bremsleistung beeinträchtigen und unerwünschte Geräusche verursachen.
- Richten Sie den Bremssattel richtig aus, so dass der feststehende innere Belag nahe und parallel zur Scheibe sitzt. Eine Fehlausrichtung kann zu inkonsistentem Bremsen oder Reibung führen.
- Überprüfen und stellen Sie die Bremszugspannung ein, um sicherzustellen, dass der Bremshebel ein reaktionsschnelles Gefühl und eine angemessene Bremskraft hat. Eine Feinabstimmung der Spannung hilft, eine optimale Bremsfunktion zu erreichen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie alle Verbindungen noch einmal oder wenden Sie sich an einen Fachmann für weitere Einstellungen.
