Shipping

Versandbedingungen

Wir bieten lokale UPS-, USPS-, FedEx- oder DHL-Versanddienste an. Keine Steuer erforderlich. 

Vereinigte Staaten:

• Kostenloser Versand innerhalb der Vereinigten Staaten, ausgenommen Hawaii, Alaska und Puerto Rico.
• Kein Versand nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico.

• Für Kunden, die eine kanadische Lieferadresse angegeben haben, erheben wir eine zusätzliche Versandgebühr von 100 USD zusätzlich zum Preis der E-Bikes. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt ca. 1-2 Werktage. Für die spezifische Lieferzeit der Bestellung und die Sendungsverfolgung können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren. 

Bestellbearbeitungszeit:

1. Nachdem Sie ein ANDSKY-Elektrofahrrad online bestellt haben, erlauben Sie uns bitte, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten.
2. Für Bestellungen der meisten Zubehörteile und Ersatzteile erlauben Sie uns bitte 2-14 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
3. Für Vorbestellungen ist die auf der Website angegebene Lieferzeit maßgebend.
4. Nach dem Versand der Bestellung werden die Tracking-Informationen an Ihre E-Mail gesendet. Sollte diese Zeit überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unser ANDSKY Kundendienstteam unter service@andskyebike.com

Transportzeit:

In der Regel wird unsere Lieferzeit voraussichtlich 2-5 Werktage betragen, wobei es zu vielen unsicheren Problemen kommen kann, aber wir hoffen aufrichtig, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Im Allgemeinen kann es 24-72 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund dieses Paket nicht erhalten haben oder weitere Versandinformationen wünschen, kontaktieren Sie bitte unser ANDSKY Kundendienstteam unter service@andskyebike.com mit der Artikelbeschreibung und Ihrer Bestellnummer.

Tracking-Informationen:

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Diese E-Mail enthält den Namen des Spediteurs, die Tracking-Nummer und einen Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand verfügbar sind.

Sollten Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Unterschrift erforderlich:

Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, auf dem neuesten Stand zu sein und den Versanddienstleister für Änderungen des Lieferdatums zu kontaktieren. Andsky ist nicht verantwortlich für nicht zustellbare Pakete. Bitte beachten Sie, dass Andsky nach Unterzeichnung und Empfang der Produkte nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich ist. Sollten Sie aufgrund der Covid-19-Situation die Annahme der Lieferung nicht unterschreiben, gelten die oben genannten Richtlinien weiterhin.

Steuer

Wir erheben keine Umsatzsteuer von unseren Kunden.

Defektes oder fehlendes Produkt:

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Diebstähle nach Unterzeichnung des Empfangs. Überprüfen Sie Ihr Produkt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt sofort auf Schäden. Frachtschadensersatzansprüche sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Ansprüche für Versandschäden nach 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wenn die von Ihnen erhaltenen Waren unterschiedliche Probleme aufgrund von Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte unser ANDSKY Kundendienstteam unter service@andskyebike.com rechtzeitig, und wir werden Ihnen eine Lösung und entsprechende Entschädigung rechtzeitig zukommen lassen.

Versandänderungen & Stornierungen

Vor dem Versand:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter service@andskyebike.com kontaktieren. Stornierungen sind erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport-Team erhalten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für Kreditkarten abgezogen (diese wird nicht von uns einbehalten).

Nach dem Versand:

Bestellstornierung: Für jede Bestellung, die versandt wurde (Sie haben eine Tracking-Nummer erhalten) und storniert werden soll. Es fallen eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für Kreditkarten und eine Versandgebühr von 250 $ an.
Adressänderung: Es fallen keine Gebühren an, wenn die Adresse noch geändert werden kann. Falls nicht, können Sie das Paket ablehnen und eine Versandgebühr von 250 $ zahlen, um die Bestellung zu stornieren.
Bestelländerung: Bestellungen können nicht geändert werden.

Abgelehnte Sendung:

Wenn eine Bestellung abgelehnt und über den Drittanbieter-Versanddienst an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Versandgebühr von 250 $ pro E-Bike für den erneuten Versand zu erheben. Wenn Sie keinen erneuten Versand wünschen, behandeln wir dies als Rückerstattungsantrag und verlangen von Ihnen eine Versandgebühr von 250 $ und eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für Kreditkarten.